“奶奶，我陪你们去吧！”志愿者庄喆婷在汕头大学附属肿瘤医院门诊大厅看到一对年过七旬的夫妻，行动不便的爷爷坐在轮椅上，轮椅上还挂着大包小包的东西时说道。

2023年暑假期间，汕头大学附属肿瘤医院出现了一群特殊的红马甲，他们是来自太阳集团493.cc的学生志愿者团队。2021级临床医学的庄喆婷同学正是其中一名陪诊志愿者，她看到的这对老夫妻没有子女陪伴且是第一次来到医院就诊，她连忙接过奶奶手中的身份证，为他们取了纸质的就诊卡，在自助机上挂了号，引导并带着他们去门诊窗口买病历本，随后再去相应科室就诊并做相关检查。每天到肿瘤医院就诊的人不计其数，像这样一对年过七旬的老人首次就诊并不罕见，而他们更需要陪诊志愿者个体化的“一个志愿者对一个就诊人”式的陪诊服务。

在医院见习时，志愿者队长2021级临床医学陈贝鸿同学发现很多患者由于对医院地形和就诊流程不熟悉，每每浪费很多时间才能看上病，尤其是记忆力下降和反应迟缓的老年人，在无人陪伴的情况下困难更为明显，而目前汕头医院并没有陪诊志愿服务。

为此，经过前期筹备，在太阳集团493.cc团委的支持和指导下，他和一群志同道合来自不同年级、不同专业的汕医学子们组织了一支名为“护航行动”的志愿者队伍。与常规的导诊服务不同的是，“护航行动”志愿服务项目是通过“一对一”的陪诊形式，帮助其挂号、办卡、引导就医、陪伴检查、取报告以及领取药物，从患者在医院就诊建档到最终取药出院进行全程陪护，作为老人的“医院保姆”，为其就医扫清一切障碍，大大缩短了在就医过程中的时间，给患者一个流畅、顺利的就诊体验。

秉承着这样的想法，怀揣着志愿服务激情和社会服务梦想，护航义工队的队员们于今年暑假在汕头大学附属肿瘤医院开展志愿服务实践。肿瘤医院给予了这群医学生大力支持，在服务开始之前开展了一系列培训。经过培训后上岗的队员们均优秀地完成陪诊服务，一抹抹“志愿红”流淌在医院的各个角落，为这个炎热的夏天增添了一份凉意，用实际行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

2022级临床医学的郑静雯完成了为一位独自在医院就诊老人的陪诊服务后，收到老人不断的感谢。郑同学表示：“当病人独自面对陌生的医院环境，我能感受到他们从一开始的不知所措与紧张，到对我们的依赖，我们的陪伴，一定程度上能缓解他们的紧张和焦虑情绪。”

“在进行陪诊服务的这两个星期里，我深深地意识到导诊和陪诊的重要性。而我们护航义工队，正是希望通过陪诊服务，主动帮助到有需要的人。我们也希望能通过宣传，让更多的人认识我们，了解我们，加入我们，也让能帮助到更多的人！”庄喆婷在陪诊结束后感慨道。

一位被陪诊的阿姨临走的时候和当场的所有志愿者一一握手，一再道谢，表示我们的行动给她带来了温暖。在场的2021级临床医学李晓婉同学表示“尽所能及地帮助患者解决就医难题，我想这就是我们陪诊活动的意义”。

整个志愿服务期间，陪诊的志愿者充当着患者与医生之间的桥梁，建立起患者与医生的沟通桥梁，提升了患者就医过程的满意度，促进对医院的信任与理解，一定程度上也有助于构建和谐医患关系，提升医院形象。

护航义工队的成立和服务期间均得到了医学院副院长曾旸、团委书记张燕的大力支持，曾旸副院长表示，假期是医学生实践的黄金期，医学生主动投身于社会实践，利用课余时间进行实践活动，在医院陪诊、服务的同时，也增加了见识，丰富了经历，增长了才干，锻炼了沟通能力，也给患者送去了愉悦，鼓励汕医学子以实际行动践行志愿服务精神、展现汕医学子的医学精神与责任担当。